Spotify 的情感设计体验

选中文字可对指定文章内容进行评论啦,绿色背景文字可以点击查看评论额。

👋简介

平均而言,每个智能手机用户的手机上都有 80 多个Apps,但实际上每天仅仅启动大约 9 个APP。奇怪的是,我查看了自己的手机——不知何故,它拥有 148 个应用程序,其中只有 10 个每天都在使用。

我和许多其他人用来满足我们的音乐流媒体和播客需求的一个特殊APP是 Spotify。事实上,Statistic 指出,截至 2022 年第一季度,Spotify 在全球拥有 1.82 亿高级用户,高于 2021 年同期的 1.58 亿。Spotify 的用户群在过去几年中急剧增加,自 2017 年初以来增长了一倍多。

Spotify 的整体体验特别突出的一点是他们对个性化的关注,这可以从一种叫做情感设计的实践中得出;Spotify 在整个产品中利用积极的情感触发器来取悦用户,例如基于用户最近收听的曲目的自定义混音。

个性化会产生情感化的用户体验,这是推动应用参与度的关键。大多数应用程序用户在短短 90 天内流失的主要原因之一是脱离接触。所以很明显,为客户提供新鲜、个性化、常规的内容是多么重要。

在本文中,我们将讨论情感设计如何在 Spotify 标志性的个性化体验中发挥关键作用,以及我们可以从中学到什么?

💭那么,什么是情感设计?

Don Norman 经常被誉为 UX 之父,他在 2003 年的《情感设计:为什么我们热爱(或讨厌)日常事物》一书中创造了“情感设计”一词。将近二十年后,这些概念仍然适用。诺曼认为,良好的情感设计在三个层面上起作用:本能、行为和反馈。我们稍后会深入研究这些。

用Don本人的话来说,

每样东西都有个性:每样东西都发出情感信号。即使这不是设计师的意图,浏览网站的人也会推断出个性并体验情感。

——” 唐·诺曼“

因此,为了确保您的应用程序是那些日常和超级重要的 9 项之一,必须保持价值和个性,同时与您的用户建立情感联系。

🤝 Spotify 的数据 x 情感设计

但是这些公司是如何让产品变得如此个性化的呢?他们怎么知道我可能想要做那个食谱?他们怎么知道我一直渴望去欧洲旅行?这一切都是从数据中得出的。

客户数据已成为一种资产,许多用户在不知不觉中甚至无意识的地就同意了这一点,而其他人则持怀疑态度。但一般来说,如果有某种明确的交换价值,人们更有可能分享他们的数据。例如,Spotify 可以查看我听过哪些艺术家和音乐,以及我听他们的频率,作为回报,我会从中获得一些令人惊叹的定制播放列表,并在年底获得精心策划的 Spotify Wrapped。

关于 Spotify 处理原始数据的做法,Spotify 的产品设计师之一 Sabrina 表示:

“Spotify 规模庞大:我们拥有数百万听众,他们的活动会产生大量原始数据。不过,原始数据本身并没有太大帮助。我们需要能够处理、管理并将其提炼成可以为新功能或体验改进提供信息的见解。为此,我们需要有用的、设计良好的工具,以确保这些洞察力易于理解。”

 ——Sabrina Siu,Spotify 产品设计师

你可以在这里阅读一篇关于 Spotify 如何设计数据科学工具的优秀文章

让我们深入了解情感设计的这三个支柱,看看 Spotify 如何利用客户数据为用户创造令人愉悦和量身定制的体验。

👀本能设计

本能设计本身与外观有关——它是用户对设计的最初反应或第一印象。这种做法很好地反映了审美可用性效应,它是 UX 的 7 大法则之一,它指出:

“用户经常将美观的设计视为更实用的设计。美观的设计会在人们的大脑中产生积极的反应,并让他们相信设计实际上效果更好。”

这种设计方法源于多年来设计原则的迭代。根据 Spotify 的说法,设计师发现很难专注于这么多原则,并发现随着产品的增长,一些价值观变得不那么相关了。

因此,他们从六项原则转移到三个核心重点领域:

相关 ——这是对你作为一个独立个体的一种反应。 

人——这是关于交流、表达和人与人之间的联结。 

统一 ——这是关于我们的品牌如何在我们的功能和应用程序中体现。

正确掌握这些原则并不断修改它们非常重要,这样设计师才能感觉自己走在正确的轨道上,并且意识到他们正在为正确的人设计正确的东西。反过来,这将创造出令人惊叹的概念和相关设计。迭代当然伴随着学习,正如您在上面 Spotify 的调整中看到的那样。总有改进的余地,Spotify 的设计团队说:“这些原则不断提醒我们做得更好。”

这些原则在 spotify 的默认暗黑模式设计中得到了很好的体现,这是他们独有的。屏幕以最少的文字和图像播放,让艺术家、专辑和歌词为自己说话。他们还通过视频背景和某些歌曲的歌词让用户常常有身临其境之感。

视觉上的舒适会带来更多的浏览量,因此他们的应用程序的简单和美观特性让我们作为用户更倾向于使用它,因为它看起来并不太令人生畏。所以,我认为 Spotify 在本能设计方面可以有一个很大的绿色勾号。

🧠 行为设计

行为设计与使用的乐趣和有效性有关。根据交互设计基金会的说法,“用户下意识地评估你的设计如何帮助他们实现目标,以及实现目标的难易程度。他们应该对自己用最少的努力掌控一切感到满意。”

寻找新音乐可能很棘手,而且人们的音乐和播客品味是独一无二的。一分钟你可能想听一些 2000 年代的 R&B 来回忆,然后是一个谋杀之谜播客,然后你可能愿意听一首你以前从未听过的曲目,以扩大你的音乐库。有一件事是肯定的,当你找到你喜欢的新事物时,你会感到难以置信的满足

Spotify 的产品设计师之一 Ian VanNest 提到了每个用户的独特性:

几乎每次我们与用户交谈时,他们最终都会告诉我们一些变化,“我对音乐的品味太奇怪了。我喜欢这个,那个,和完全不同的东西。”出色的个性化播放列表反映了每个用户独特的怪异口味,让他们觉得自己在 Spotify 上有了家,并有望帮助他们进一步拓宽视野。

——Ian VanNest,Spotify 产品设计师

因此,Spotify 使用了这些原始数据,并在应用程序中创建了一个“为你而生”部分,其中包含精选的播放列表,让你度过每一天,无论你的心情如何。下图中仅提供了一些示例——从使用 Time Capsule 回忆,到使用每周发现来感受冒险,以及适合您喜欢的类型的每日混音。

至于每日混音是如何创建的?

“Daily Mix 旨在为用户的每种顶级聆听模式提供熟悉、舒适的音乐。它旨在成为获得良好音乐体验的最短路径。它反映了用户实际聆听的方式,而不是将他们喜欢的音乐与预定义的流派进行匹配。我们使用聚类技术来识别用户聆听模式中的不同子分组,然后围绕这些分组构建建议,将适当的新建议与已知的最爱混合在一起。”

下面是 Spotify 为我制作的三个精选播放列表的图片——全部包含我喜欢的歌曲和/或我已经喜欢的艺术家的新歌。

将其带回行为设计,Spotify 率先为您生成这些个性化播放列表。无论您要实现的目标是发现歌曲,还是节省创建新播放列表的时间,这些功能确实在那些小小的成就时刻发挥了作用。

❤️ 反馈设计

反馈设计“考虑产品​​的合理化和智能化。我可以讲一个关于它的故事吗?它符合我的自我形象,我的个性吗?”

人类喜欢分享已经不是什么秘密了。我们分享我们的旅行、我们的食物、我们的观点、我们的高潮和低谷——我们几乎分享一切。

其中之一就是音乐,它让我们看到了年度现象,即 Spotify Wrapped。 2016 年,Spotify 推出了 Wrapped,该功能允许用户回顾过去 365 天的音乐和音频收听情况。该工具包括统计数据,例如用户最喜欢的艺术家、播放次数最多的歌曲以及他们当年听音乐的小时数。

每年年底,我们的社交媒体信息都会被它堵塞。现在是时候反思这一年了,是什么音频让你度过了难关,并与世界分享。

我非常喜欢 Grace Yang 关于 Wrapped 的聪明的文章中的这句话:

这是一个很好的例子,说明了解您的用户和用户统计有助于开发提升用户体验的界面。不仅如此,Spotify 的 Wrapped 还帮助巩固了一个专门的消费者基础——他们每次都会回到他们的服务来查看他们下一年的回顾。对于我们中的许多人来说,年度总结几乎变成了一场游戏,我们试图在我们听过的分钟数上年复一年地“超越”自己。

——格蕾丝·杨

在 2021 年的 Wrapped 中,颜色大胆、明亮且个性张扬。甚至还有一个名为“你的音频光环”的部分,一种渐变的、流畅的颜色组合,旨在与你最常听的音乐的旋律氛围相对应——试图让 Spotify 的听众通过他们的音乐品味感到被欣赏和理解。

此功能的成功在于与您与用户共享和真实联结。Spotify 明白他们的用户群喜欢音乐,他们喜欢反思他们所听的内容,他们喜欢分享(甚至有时吹嘘)他们最喜欢的音乐。反过来,Spotify 已经能够通过利用共享和个性化工具进一步提升他们的产品,为他们的用户提供那些甜蜜、怀旧的时刻。

😉 总结

在电子邮件主题行中看到您的名字似乎是突破性的个性化的日子已经一去不复返了。如今,人们期望个性化用户体验并使其令人难忘。利用情感设计会让用户觉得他们从在产品上投入时间和金钱中得到了一些东西。

本质上是人类的东西想要以某种方式感到特别,被重视或被倾听。我们倾向于花更多的时间和精力与我们认识和爱的人在一起。同样地,当我们觉得联系更紧密、更有价值、更人性化时,我们会更频繁地使用应用程序。

版权声明:著作权归作者所有。

相关推荐

Python校验处理用户输入的方法

Python处理用户输入需要考虑几个问题:用户输入的数据是否合法用户输入非法数据是否会抛出异常用户输入非法数据后,给出友好提示并等待继续输入在Python里比较简单的做法是使用一直循环,如果用户输入错误数据,执行continue继续等待用户输入,如果用户输入正确数据,执行break跳出循环。用户输入可能会抛出异常这里需要使用try-catch来捕获用户输入非法数据导致的异常。python 

[译]Android UI设计与样式——dp和sp

朋友们,最近我一直在做一些Android UI设计和样式的培训课程。 我想和更多观众分享。 这是我的第一个android ui设计和样式教程。 我将在这个主题上写更多的内容。 那么现在开始吧...DP, SP & Pixels作为Android开发人员,我们始终希望我们的UI设计与设备无关。 

MySQL存储emoji表情

emoji编码为unicode占用4个字节,如果MySQL字符编码为utf8,存储emoji会报错:Incorrect string value: '\xF0\x9F\x98\x84' for column 'content' at row 解决方法MySQL >=5.5.3把存储含有emoji表情的字

CSS设置placeholder字体样式

CSS标准里是没有直接对placeholder设置样式的选择器,这里主要是通过各个浏览器的兼容前缀来给输入框的placeholder设置字体样式。/* WebKit browsers*/  input::-webkit-input-placeholder {    color:#999;     font-s

CSS应用苹果的San Francisco字体

优先选择苹果字体,并兼容其它平台的字体。font-family: -apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Ubuntu,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;

Java验证公私密钥对

验证过程:创建一个足够长的随机字节数,称为challenge使用密钥签名challenge使用公钥验证challenge示例代码:KeyPairGenerator keyGen = KeyPairGenerator.getInstance("RSA");  //密钥生成器 keyGen.initialize(2048); Ke

Swift更改UITabBarItem的字体

主要是使用UItabBarItem的attribute keys来设置字体:Swift 4UITabBarItem.appearance()     .setTitleTextAttributes(         [NSAttributedStringKey

Linux查看GPU使用情况

Nvidia自带的nvidia-smi命令行工具,可以查看GPU的使用情况:nvidia-smi使用watch指令可以周期监控GPU的使用情况:watch -n 10 nvidia-smi-n选项后面指定执行命令的周期,以s为单位。 显示的信息分为两部分:第一部分:各块GPU使用情况,比如温度,显存,GPU利用率第二部分(Processes):使用GPU的进程及占用显存

领域驱动设计——如何发布领域事件

领域事件(Domain Event)是域驱动设计的构建块之一,它通常是一个以过去时命名的不可变数据容器类。如:public class OrderPlaced { private Order order; public OrderPlaced(Order order){ this.order = order; } public Order getOrder()